Vybavovanie obradov:

Mimo „Všeobecných pravidiel správania sa“ .

Pri podávaní správnych informácii, týkajúcich sa smrtného prípadu, je potrebná vecná znalosť o všetkých službách podniku a s nimi súvisiacich funkciách.

Pracovníci vybavovateľskej služby, musia zosúladiť vykonanie “dôstojného“ obradu s materiálnymi možnosťami objednávateľa, čo si vyžaduje aj zvláštny takt .

• Jednanie s pozostalými vedieme s veľkým taktom a maximálnou diskrétnosťou.
• Zákazník musí byť úplne informovaný o výkonoch ktoré mu budú poskytnuté.
• Pri uzatvorení zmluvy bude individuálne každému klientovi predložená písomná ponuka s cenami všetkých ponúkaných a objednaných úkonov.
• Kontakt so zákazníkom je možný prostredníctvom osobného stretnutia alebo telefonicky v ktorúkoľvek dennú dobu, v dňoch pracovného pokoja i sviatkov.
• Jednanie prebieha v reprezentačných priestoroch firmy, ktoré sú k tomu vybavené.

Zdroj: /http://www.marianum.sk/index.php?ids1=kodex-pohrebnictva

< Dozadu		Dopredu >